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编号:201810290530422727主题:二级限速
来信内容:
尊敬的领导您好,我使用联通冰淇淋套餐,1个主卡2个副卡每月消费大概115元,其中包括无限流量、宽带等。但是不知何种原因,移动电信都可以进小区,唯独联通宽带迟迟不进小区,从而导致正常生活和孩子学习娱乐需要很多流量维持,今天突然接到短信,告知二次限速!现在打开网页都要等半天,孩子学校布置手机上的作业也无法完成!请问联通流量“放心用,任性用”体验在哪里?我套餐内的宽带因为联通原因不能使用!!!流量又有所谓的“二级限速”不能使用。联通是把客户当上帝,还是把客户当孙子?强烈要求联通,一、小区通宽带,套餐内宽带权益得到维护 二、因为套餐内包含宽带,在小区宽带未通之前,手机流量不能限速
来 信 人:张体坤
来信日期:2018-10-29
办理情况
办理进度

处理单位:市工业和信息化局
处理时间:2018-11-02
处理状态: 处理中
办理情况
办理进度

张体坤同志你好!你反映的问题已收悉,现将中国联合网络通信有限公司商丘市分公司答复情况转复如下:一是关于用户反映凯达王朝小区2期10号楼安装宽带问题。经工作人员核实,凯达王朝小区为新建小区,目前一期已进线,二期进线工程已申报,正等待省公司批复工程,待批复后,我公司将按流程施工,待小区进线后,将及时通知用户。11月29日,工作人员联系用户解释说明,用户表示同意认可。二是关于用户反映流量超过100G后限速问题。为保障所有用户网络公平使用权,用户当月全部国内数据总流量达到40GB后,上网速率将降至最高3Mbps,当月总流量超过100GB后,受当地实际网络影响有可能降至不高于256Kbps,次月恢复。限速是业务规则,县公司无权限更改,我公司已正常联系用户解释,用户不认可,未能与用户达成一致。感谢你对我们工作的信任和支持!

处理单位:市工业和信息化局
处理时间:2018-11-02
处理状态: 处理完
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排名 单位名称 回复/总数
1 市政府办公室 11708 / 9319
2 市住房城乡建设局 1132 / 990
3 市公安局 792 / 655
4 市城市管理局 716 / 590
5 市教育体育局 619 / 505
6 市生态环境局 460 / 227
7 市民政局 425 / 323
8 睢阳区人民政府 423 / 353
9 市市场监督管理局 405 / 280
10 夏邑县人民政府 374 / 325
11 市交通运输局 360 / 290
12 睢县人民政府 321 / 286
13 原市规划局 316 / 251
14 市人力资源社会保障局 272 / 117
15 市发展改革委 238 / 112
16 市自然资源和规划局 204 / 163
17 市卫生健康委 188 / 129
18 市水利局 183 / 49
19 柘城县人民政府 154 / 126
20 虞城县人民政府 146 / 166
21 市信访局 140 / 40
22 市工业和信息化局 110 / 60
23 梁园区人民政府 107 / 144
24 市财政局 62 / 16
25 示范区管委会 61 / 49
26 民权县人民政府 60 / 58
27 开发区供水有限公司 59 / 53
28 市扶贫办 52 / 11
29 市农业农村局 51 / 38
30 市司法局 34 / 20
31 市文化广电和旅游局 23 / 18
32 宁陵县人民政府 22 / 34
33 市行政服务中心 20 / 10
34 市应急管理局 12 / 7
35 市医疗保障局 10 / 10
36 市金融工作局 10 / 11
37 市商务局 9 / 12
38 市科技局 6 / 5
39 市粮食和储备局 6 / 5
40 市农科院 5 / 3
41 市机关事务管理局 4 / 3
42 市审计局 3 / 2
43 市统计局 2 / 5
44 市人防办 2 / 5
45 市民族宗教局 1 / 1