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编号:201810290530422727主题:二级限速
来信内容:
尊敬的领导您好,我使用联通冰淇淋套餐,1个主卡2个副卡每月消费大概115元,其中包括无限流量、宽带等。但是不知何种原因,移动电信都可以进小区,唯独联通宽带迟迟不进小区,从而导致正常生活和孩子学习娱乐需要很多流量维持,今天突然接到短信,告知二次限速!现在打开网页都要等半天,孩子学校布置手机上的作业也无法完成!请问联通流量“放心用,任性用”体验在哪里?我套餐内的宽带因为联通原因不能使用!!!流量又有所谓的“二级限速”不能使用。联通是把客户当上帝,还是把客户当孙子?强烈要求联通,一、小区通宽带,套餐内宽带权益得到维护 二、因为套餐内包含宽带,在小区宽带未通之前,手机流量不能限速
来 信 人:张体坤
来信日期:2018-10-29
办理情况
办理进度

处理单位:市工业和信息化局
处理时间:2018-11-02
处理状态: 处理中
办理情况
办理进度

张体坤同志你好!你反映的问题已收悉,现将中国联合网络通信有限公司商丘市分公司答复情况转复如下:一是关于用户反映凯达王朝小区2期10号楼安装宽带问题。经工作人员核实,凯达王朝小区为新建小区,目前一期已进线,二期进线工程已申报,正等待省公司批复工程,待批复后,我公司将按流程施工,待小区进线后,将及时通知用户。11月29日,工作人员联系用户解释说明,用户表示同意认可。二是关于用户反映流量超过100G后限速问题。为保障所有用户网络公平使用权,用户当月全部国内数据总流量达到40GB后,上网速率将降至最高3Mbps,当月总流量超过100GB后,受当地实际网络影响有可能降至不高于256Kbps,次月恢复。限速是业务规则,县公司无权限更改,我公司已正常联系用户解释,用户不认可,未能与用户达成一致。感谢你对我们工作的信任和支持!

处理单位:市工业和信息化局
处理时间:2018-11-02
处理状态: 处理完
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排名 单位名称 回复/总数
1 市政府办公室 12493 / 9759
2 市住房城乡建设局 1234 / 1087
3 市公安局 877 / 736
4 市城市管理局 703 / 656
5 市教育体育局 673 / 582
6 睢阳区人民政府 558 / 483
7 市市场监督管理局 521 / 353
8 市生态环境局 490 / 239
9 市民政局 453 / 346
10 夏邑县人民政府 415 / 362
11 睢县人民政府 414 / 336
12 市人力资源社会保障局 412 / 141
13 市交通运输局 409 / 330
14 原市规划局 318 / 251
15 虞城县人民政府 267 / 234
16 市发展改革委 246 / 118
17 市卫生健康委 246 / 168
18 市自然资源和规划局 230 / 186
19 柘城县人民政府 209 / 166
20 市水利局 187 / 54
21 梁园区人民政府 160 / 221
22 市信访局 156 / 49
23 市工业和信息化局 123 / 65
24 民权县人民政府 106 / 96
25 示范区管委会 88 / 89
26 市农业农村局 70 / 55
27 市扶贫办 63 / 11
28 市财政局 63 / 20
29 开发区供水有限公司 61 / 53
30 宁陵县人民政府 49 / 57
31 市司法局 48 / 30
32 市行政服务中心 29 / 14
33 市文化广电和旅游局 28 / 21
34 市医疗保障局 24 / 28
35 市应急管理局 20 / 14
36 市金融工作局 18 / 13
37 市商务局 13 / 14
38 市科技局 12 / 6
39 市人防办 7 / 7
40 市粮食和储备局 6 / 7
41 市统计局 6 / 6
42 市机关事务管理局 5 / 3
43 市农科院 5 / 3
44 市审计局 3 / 2
45 市民族宗教局 1 / 0